Garantija
Kaip veikia Healas PC kompiuterių komponentų gamintojų garantija ir ką daryti, jei kompiuteris sugedo.
Kiekvienam kompiuteriui taikoma komponentų gamintojų garantija. Žemiau — kas jai priklauso ir kaip elgtis gedimo atveju.
Garantijos apimtis
Kompiuterio komponentams taikoma gamintojų garantija. Tai reiškia, kad garantinis laikotarpis ir sąlygos priklauso nuo konkretaus gamintojo bei komponento — procesoriaus, vaizdo plokštės, pagrindinės plokštės, atminties, kaupiklio, maitinimo bloko, aušinimo ir korpuso garantijos terminai gali skirtis.
Jūsų kompiuterio garantijos trukmė: [[UŽPILDYTI: garantijos trukmė]]. Tikslus terminas nurodomas pirkimo dokumente.
Garantija nemažina jūsų teisių pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktus.
Testavimas prieš išsiuntimą
Kiekvienas kompiuteris surenkamas ir ištestuojamas Lietuvoje prieš išsiunčiant. Testavimo metu tikrinamas sistemos stabilumas apkrovos metu, temperatūros, komponentų atpažinimas ir bendras veikimas. Kompiuteris išsiunčiamas tik tada, kai testai praeinami.
Ką daryti gedimo atveju
- Susisiekite su mumis telefonu +370 674 08342 arba el. paštu [[UŽPILDYTI: el. paštas]].
- Aprašykite gedimą: kada prasidėjo, kaip pasireiškia, ar rodomas klaidos pranešimas. Naudinga pridėti nuotrauką arba trumpą vaizdo įrašą.
- Pridėkite pirkimo dokumentą — jis patvirtina garantijos galiojimą.
- Pagal situaciją pasiūlysime nuotolinį sprendimą arba nurodysime, kaip perduoti kompiuterį ar konkretų komponentą patikrai.
- Nustačius garantinį gedimą, komponentas remontuojamas arba keičiamas pagal gamintojo garantijos sąlygas.
Kada garantija netaikoma
Gamintojų garantija paprastai netaikoma, jei gedimą lėmė:
- mechaninis pažeidimas, skysčio patekimas ar netinkamas transportavimas po pristatymo;
- naudojimas ne pagal paskirtį arba ne pagal gamintojo nurodytas sąlygas;
- elektros tinklo gedimai, viršįtampiai;
- savarankiškas komponentų ardymas ar remontas neįgaliotame servise;
- programinės įrangos ar naudotojo nustatymų problemos, nesusijusios su įrangos gedimu.
Jei abejojate, ar jūsų atvejis garantinis, parašykite mums — įvertinsime ir pasakysime aiškiai.
Pakeitimas ir pakuotė
Jei įmanoma, kompiuterį siųskite originalioje pakuotėje su vidiniais fiksatoriais — taip išvengsite pažeidimų kelyje. Neturint originalios pakuotės, susisiekite ir suderinsime saugų pakavimo būdą.